1. Algemene informatie
Bij Lyrentha Pharmacy doen we ons best bestellingen snel en veilig te verwerken; dit gedeelte geeft een overzicht van ons verzendbeleid en wat je kunt verwachten bij het plaatsen van een bestelling.
2. Verzendgebieden
Wij leveren binnen Nederland en naar geselecteerde landen binnen de Europese Unie; voor verzendingen buiten de EU kun je contact opnemen met onze klantenservice voor opties en tarieven.
3. Verzendmethoden en partners
Wij werken samen met betrouwbare koeriers en postdiensten en bieden standaard-, versnelde en afhaalopties aan; beschikbare vervoerders worden tijdens het afrekenen getoond.
4. Levertijden
Levertijden variëren per bestemming — doorgaans 1–3 werkdagen binnen Nederland en 3–7 werkdagen binnen de EU — en gelden vanaf het moment van verzending.
5. Verzendkosten
Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van gewicht, pakketgrootte en bestemming; eventueel bieden we gratis verzending bij bestellingen boven een vaste drempel.
6. Verzending van geneesmiddelen
Receptplichtige en gereguleerde producten vereisen speciale behandeling en worden alleen verzonden na geldige verificatie; sommige geneesmiddelen moeten mogelijk in de apotheek worden afgehaald.
7. Verpakking en veiligheid
Wij verpakken alle bestellingen zorgvuldig en gebruiken indien nodig speciale materialen voor kwetsbare of temperatuurgevoelige producten om schade tijdens transport te voorkomen.
8. Volgen van zendingen
Na verzending ontvang je een trackingcode waarmee je de status van je zending online kunt volgen; neem contact op als je binnen 48 uur geen trackingsgegevens hebt ontvangen.
9. Levering en ontvangst
Pakketten worden afgeleverd op het opgegeven adres; als er niemand aanwezig is kan de vervoerder het bij een buur of ophaalpunt achterlaten — controleer altijd de ontvangst en meld eventuele problemen direct.